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Título Artículo Propuesta de un espacio multidimensional para la gestión por procesos. Un estudio de casoArtículo de Revista / Impreso - Artículo de Revista
Parte de Estudios Gerenciales
Vol. 29 No. 127 (Abril/Junio 2013)
Pagina(s) 222-230
Autor(es) Tabares Betancur, Marta Silvia (Autor)
Lochmuller, Christian (Autor)
Idioma Español;
Clasificación(es) ADMINISTRACION
ECONOMIA
Materia(s) Gestión de procesos; Gestión; Procesos; Organización; Diseño de investigación;
Resumen Este artículo tiene como objetivo proponer un espacio multidimensional para realizar la gestión de pro-cesos de forma controlada integrando diferentes vistas de la organización. La metodología utilizada parael desarrollo de la propuesta se basa en un dise¿no de investigación cualitativo descrito desde 3 actividades:definición del espacio multidimensional desde el punto de vista de la arquitectura empresarial, elmodelo de madurez y la gestión organizacional. Luego se hace su experimentación conceptual desdeun estudio de caso de una solicitud de crédito, el cual muestra como posibles resultados interrelacionesentre las escalas y elementos definidos. Finalmente se concluye que es posible establecer característicasestándares de gestión de procesos que orienten la organización desde diferentes vistas cuando se afrontantransformaciones complejas.
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