Incluye referencias bibliográficas e índice. CONTENIDO: Entienda su trabajo -- "Arreglando la casa" -- Cómo estandarizar su área de trabajo -- Cómo eliminar las anomalías -- Cómo monitorear los resultados de su proceso -- Cómo gerenciar para mentener sus resultados -- Cómo gerenciar para mejorar sus resultados -- "Ajustando la máquina". Cómo perfeccionar el monitoreamiento de los resultados de sus procesos -- Práctica del método de gerenciamiento (PDCA) de mejoras -- Cómo perfeccionar el gerenciamiento de sus procesos para mantener resultados -- Cómo garantizar la calidad -- Cómo gerenciar para mejorar sus resultados y alinear sus metas con las metas del directorio -- Cómo utilizar mejor el potencial humano -- "Caminando hacia el futuro".
