Reimpresión: marzo de 2004. Incluye referencias bibliográficas. CONTENIDO: La calidad en los servicios de salud -- Antecedentes históricos de la garantía de calidad en salud -- Marco de referencia -- Bases legales de la garantía de calidad -- Sistema de garantía de calidad en servicios de salud -- La medida de la calidad -- Control interno en las entidades hospitalarias (Dr. Ricardo Caycedo B.M.D.) -- Auditoría clínica y auditoría médica -- Auditoría clínica hospitalaria -- Aspectos éticos de la auditoría -- El servicio como expresión de la calidad -- Protocolos de manejo -- La auditoría de la historia clínica -- Indicadores de gestión -- Estándares de calidad -- Origen de los datos -- Instrumentos para la recolección de datos -- Papeles de trabajo del auditor médico -- Generalidades de los comités de auditoría clínica -- La acreditación en salud -- Los requisitos esenciales -- Indicadores de resultados de la calidad.
