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Título Artículo El clima organizacional y su relación con la calidad de los servicios públicos de salud: diseño de un modelo teóricoArtículo de Revista / Impreso - Artículo de Revista
Parte de Estudios Gerenciales
Vol. 31 No. 134 (Enero/Marzo 2015)
Pagina(s) 8-19
Autor(es) Pedraza Melo, Norma Angélica (Autor)
Bernal González, Idolina (Autor)
Sánchez Limón, Mónica Lorena (Autor)
Idioma Español;
Clasificación(es) ADMINISTRACION
ECONOMIA
Materia(s) Clima organizacional; Calidad del servicio; Sector público; Sistemas de salud;
Resumen Mediante la exploración de 83 investigaciones teóricas y empíricas publicadas en países de Latinoamérica durante el siglo xxi, este trabajo pretende 2 objetivos principales. Primero, examinar la multidimensionalidad y las características fundamentales de las variables de clima organizacional y calidad de los servicios públicos de salud; segundo, diseñar un modelo teórico sobre la relación que existe entre estas 2 variables. El estudio se efectuó mediante la estrategia de investigación documental, método de análisis que comprende la revisión de literatura, detección, consulta, extracción/recopilación e integración de datos. Del análisis realizado se infiere teóricamente que existe una relación entre el clima organizacional y la calidad de los servicios públicos de salud; sin embargo, se recomienda realizar estudios empíricos que refuercen la perspectiva teórica analizada.
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