Detalles del Título
Detalles del Título

< Ant.
Sig. >
 
Título Análisis estratégico de telceneter panamericana para el diseño, organización y monitoreo de vendors [recurso electrónico]Trabajo de Grado / En línea - Trabajo de Grado
Autor(es) Rojas Garcia , Mario Andres (Autor)
Vásquez Castro, Orlando (Asesor Tesis/Trabajos de Grado)
Publicación Cali : Universidad Icesi, ©20147
Idioma Español;
Clasificación(es) 658
ADMINISTRACION
Departamento de Gestión Organizacional
Materia(s) DirecTV; Vendedores; Servicio al cliente; Empresas; Estrategias de ventas;
Nota(s) Trabajo de Grado (Administración de Empresas). Universidad Icesi, 2014.
Se encuentra en Biblioteca Digital.
Resumen Los Call Centers son indiscutiblemente una actividad del pilar de servicio al cliente de todas las empresas, al igual que muchas otras actividades se suele subcontratar o tercerizar debido a que requiere un gran despliegue e infraestructura, esto sucede y es inevitable cuando una empresa empieza a crecer, los modelos, las estrategias y el control de la organización debe evolucionar y la administración de los Vendors juega un papel determinante.
Existen muchos modelos de diseño y control de Vendors, cada empresa de acuerdo a su realidad va diseñando y utiliza el que más le convenga. En el siguiente trabajo encontrará los aspectos internos y externos relevantes de la organización y los puntos estratégicos a tener en cuenta para el buen despliegue y ejecución en la estrategia de monitoreo y control de Vendors.
Objetos Asociados Consulta en línea
Disponibilidad
CodBarras Localización Piso Signatura Estado Categoría
TG00690Biblioteca Universidad Icesi3TG658/R741aDisponibleTrabajo Grado