Detalles del Título
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Título Investigación sobre twitter como herramienta del servicio al clienteTrabajo de Grado / En línea - Trabajo de Grado
Autor(es) Morante Salazar , Laura (Autor)
Molina Osorio, Stephanie (Autor)
Concha Avila, Victoria Eugenia (Asesor Tesis/Trabajos de Grado)
Publicación Cali : Universidad Icesi, 2015
Descripción Física 38 páginas
Idioma Español;
Clasificación(es) MERCADEO
Departamento de Mercadeo y Negocios Internacionales
Materia(s) Comunicación; Internet; Eficacia; Servicio al cliente; Trabajos de grado;
Nota(s) Trabajo de grado (Mercadeo Internacional y Publicidad). Universidad Icesi, 2015.
Resumen En la actualidad el internet se ha establecido como un fenómeno global que tiene como propósito esencial la comunicación en todos los ámbitos de la sociedad, cuenta con una estructura donde el emisor y el receptor se encuentran en un mismo lugar acortando tiempo y distancias, permitiendo compartir información, opiniones, pensamientos desde cualquier parte del mundo. Entre uno de los muchos avances al respecto se creó una plataforma de comunicación que permitiera bloguear de forma abreviada utilizando un HASHTAG seguido de una palabra (formándose un hipervínculo) conectando temas o personas que tienen un mismo interés. Esta creación innovadora recibió el nombre de TWITTER (plataforma de comunicación generadora de tendencias a nivel global) y usa el HASHTAG para crear tendencias.
Disponibilidad
CodBarras Localización Piso Signatura Estado Categoría
TG01131Biblioteca Universidad Icesi3 DisponibleTrabajo Grado