Detalles del Título
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Título Nivel de satisfacción del cliente. Empresas corredoras de seguros: caso Aroca Aristizabal y Cia. Ltda.Trabajo de Grado / En línea - Trabajo de Grado
Autor(es) González Fori, Karen Julieth (Autor)
Lombana Bedoya, Tomás (Asesor Tesis/Trabajos de Grado)
Publicación Cali : Universidad Icesi, 2015
Descripción Física 32 páginas
Idioma Español;
Clasificación(es) ECONOMIA
Departamento de Economía
Materia(s) Investigación de mercados; Nivel de satisfacción; Seguro; Prestación de servicios; Clientes; Empresas de seguros; Satisfacción del cliente; Trabajos de grado;
Nota(s) Trabajo de Grado (Economía y Negocios Internacionales). Universidad Icesi, 2015.
Se encuentra en Biblioteca Digital.
Resumen El presente trabajo contiene una investigación de mercados realizada a la empresa Aroca Aristizabal y Cía. Ltda., enfocada en la percepción que tienen sus clientes hacia la prestación de sus servicios en general. De este modo, se cuenta con instrumentos como las encuestas y el posterior análisis de las mismas con la interpretando los resultados, dejando como resultados una panorámica de cómo es percibida la compañía por su cartera de clientes y los aspectos en los que ésta es fuerte, y en los que no, brindando recomendaciones.
Objetos Asociados Consulta en línea
Disponibilidad
CodBarras Localización Piso Signatura Estado Categoría
TG01141Biblioteca Universidad Icesi3 DisponibleTrabajo Grado