Resumen: El Deltabank es un Banco Estatal, afectado por los vaivenes políticos, económicos y sociales, este dependía de la Secretaría de Estado de Hacienda por lo tanto no goza de autonomía y esto influye en sus clientes, los cuales en su mayoría son el sector agroindustrial. Se dan a conocer varios problemas, imagen del servicio deteriorada, poca atención personalizada, falta de política sistematizada para el desarrollo gerencial, poca capacitación de la gerencia, insuficiente autonomía administrativa.
