Resumen: Los profesores estuvieron visitando los distintos departamentos y oficinas de la empresa y conversando con el personal. Además de los directivos de la empresa, hablaron con unas 30 personas lo que les permitió identificar puntos de vista no siempre realistas pero sí relevantes para la alta dirección. Fruto de esta labor, los profesores facilitaron al Presidente un avance, en el que se recogían los aspectos, en su opinión, más importantes que habían deducido de las conversaciones. También prepararon, una lista de de asuntos relevantes para el funcionamiento de Edizione VC que analizaron cualitativa y cuantitativamente.
