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Título El consumidor social: reputación online y "social media" / Miguel del Fresno. - Primera ediciónLibros / Impreso - Libros
Autor(es) Fresno García, Miguel del (Autor)
Publicación Barcelona : Editorial UOC, 2012
Descripción Física 118 páginas : ilustraciones ; 17 cm
Idioma Español;
Series Tic - Cero (45)
ISBN 9788497885164
Clasificación(es) 658.800285
EDUCACION
Departamento de Pedagogía
Materia(s) Mercadeo por Internet; Publicidad por internet; Negocios por internet; Opinión pública; Internet; Comunidad virtual; Redes sociales en Internet; Sitios web; Imágen corporativa;
Nota(s) Incluye referencias bibliográficas.
CONTENIDO: El futuro exige un presente diferente -- Social media y reputación online. Definiendo reputación -- Reputación online de una marca -- Clima de opinión y opinión pública: la voz de la comunidad social -- Mass media versus social media -- Un nuevo ecosistema de influencia -- Red social online -- Internet como killer application -- Crisis de atención -- La rebelión pasiva de la no atención -- La reputación en la mente de los consumidores -- La RSC no es reputación -- Netnografía y reputación online -- Las personas somos el medio y el mensaje -- El marketing como batalla de percepciones -- El consumidor social: la marca como igual -- El consumidor social: el cliente como recurso escaso -- Investigar sin destruir lo que se estudia -- Internet y la reputación online -- Una nota sobre los nativos digitales -- El clima de opinión existe e influye, aunque se ignore -- La realidad medida con audímetros -- Las marcas tienen una reputación online, se desee o no -- Investigar la reputación online de marcas o temáticas -- No envíes a una máquina a hacer el trabajo de un humano (inteligente) -- Sísifo el primer programador SEO -- Confundir el SEO con la reputación es confundir el maquillaje con la belleza -- La voz de los consumidores sociales -- Las actitudes de las organizaciones frente a internet -- Modelo conceptual para la reputación online -- Inteligencia digital y reputación online -- Investigación de la reputación online: El factor humano -- Monitorización de la reputación online: El factor tecnológico -- Gestión de la reputación online: El factor humano -- Cuatro ideas simples para no confundirse con la reputación online -- Una terapia peligrosa: gestión sin investigación -- El futuro (del marketing y la comunicación) ya está aquí -- El consumidor, ese extraño -- La web social o por qué un pastel es más que la suma de los sabores de los ingredientes -- El mito de la infoxicación -- No somos fans de marcas -- Marcas limpias y marcas sucias.
Las desviaciones: tolls y zombis digitales -- El día más largo de internet: De la web de documentos a la web semántica -- Monitorización de la reputación online. En busca del clima de opinión -- Elegir una herramienta de monitorización -- Monitorización del clima de opinión -- Los límites del sentiment de las herramientas de monitorización -- Confundiendo la parte con el todo -- Investigación de la reputación online. El extraño caso de El flan de huevo que no tenía huevo -- Investigación de la reputación online -- Algunas variables significativas para la investigación -- Lo que no existe en internet es relevante -- Los consumidores sociales no son porcentajes -- Nosotros los micromedios -- Una idea contraintuitiva: las personas no van a internet a hablar mal -- La crítica y la detracción en el clima de opinión -- Apóstoles, neutrales y críticos -- Luchadores morales, exclientes activos y clientes dinamita -- La reputación online como sombra digital -- Gestión de la reputación online. Entrar en la conversación online -- Todos tenemos derecho a ser trending topic durante quince minutos -- Gestionando la reputación online peligrosamente -- Crisis de reputación -- El marketing antes de internet -- La biblia no escrita del community manager -- Una propuesta de código ético de mínimos -- Anexo: Tomas falsas.
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CodBarras Localización Piso Signatura Estado Categoría
136392Biblioteca Universidad Icesi2658.800285/F886cDisponibleCol. General