Detalles del Título
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Título ITIL4 - A pocket guide / Jan van BonLibros / Impreso - Libros
Autor(es) Van Bon, Jan (Autor)
Publicación ʹs-Hertogenbosch : Van Haren, 2019
Descripción Física 136 páginas : ilustraciones ; 17 cm
Idioma Inglés;
Series Best Practice
ISBN 9789401804394
Clasificación(es) 658.4038
ADMINISTRACION
Departamento de Gestión Organizacional
Materia(s) Gestión de proyectos; Tecnología de la información - Administración; Tecnología de la información - Control de calidad - Normas;
Nota(s) Incluye referencias bibliográficas.
CONTENIDO: The ITIL story -- Introduction -- Key concepts of service management -- The four dimensions of service management -- The ITIL service value system -- ITIL management practices -- The ITIL 4 foundation exam -- Differences with previous ITIL versions.
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Disponibilidad
CodBarras Localización Piso Signatura Estado Categoría
139571Biblioteca Universidad Icesi2658.4038/V217iDisponibleCol. General