Detalles del Título
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Título Comportamiento del consumidor en las plataformas virtuales de los servicios hotelerosTrabajo de Grado / En línea - Trabajo de Grado
Autor(es) Gómez Restrepo, Andrea (Autor)
Valencia Prado, Maria Camila (Autor)
Rodríguez Victoria, Eva Orietha (Asesor Tesis/Trabajos de Grado)
Publicación Cali : Universidad Icesi, 2020
Descripción Física 45 páginas
Idioma Español;
Clasificación(es) MERCADEO
ADMINISTRACION
Departamento de Mercadeo y Negocios Internacionales
Departamento de Gestión Organizacional
Materia(s) Consumidores; Turismo; Canales virtuales; Canales de comercialización; Canales de mercadeo; Tecnología de la información; Servicio al cliente; Hoteles; Plataformas digitales; Plataforma tecnológica; Mercadeo digital; Mercadeo en turismo; Mercadeo electrónico; Empresas turísticas; Trabajos de grado;
Nota(s) Trabajo de grado (Mercadeo Internacional y Publicidad). Universidad Icesi, 2020.
Trabajo de grado (Administración de Empresas). Universidad Icesi, 2020.
Resumen Las tecnologías de información han revolucionado la comercialización y la adquisición de servicios hoteleros generando un gran impacto en el proceso de compra por parte de los consumidores. El presente trabajo tiene como objetivo conocer el comportamiento del consumidor en las plataformas virtuales de los servicios hoteleros en Colombia. Se logró identificar el perfil y las características de estos usuarios. Además, se determino que Booking es la plataforma preferida tanto para clientes como para los establecimientos hoteleros. Los factores de motivación para los primeros radican en la facilidad de la interfaz, la variedad en la oferta y la seguridad que les brinda. En contraste, para los segundos el principal motivador es el número de clientes potenciales a los que pueden llegar.
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Disponibilidad
CodBarras Localización Piso Signatura Estado Categoría
TG02860Biblioteca Universidad Icesi3 DisponibleTrabajo Grado