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Título Diseño de un modelo de gestión de incidentes con base en cobit5R y otras buenas prácticas para las contralorías de orden territorial en Colombia.Tesis de Maestría / En línea - Tesis de Maestría
Autor(es) Lozano Caicedo, Carlos Alfonso (Autor)
Luna Guerrero, Tirso José (Autor)
Zapata Lenis, Alexander (Asesor Tesis/Trabajos de Grado)
Publicación Cali : Universidad Icesi, 2019
Descripción Física 130 páginas
Idioma Español;
Clasificación(es) MAESTRIA EN GESTION INFORMATICA Y TELECOMUNICACIONES
Departamento Tecnologías de Información y Comunicaciones
Materia(s) Colombia; Sistemas de información; Gestión empresarial; Contraloría; Tecnología de la información y la comunicación (TIC); Tecnología de la información y la comunicación - Colombia; Manuales de funciones; Administración de personal; Líderes; Recursos humanos; Gestión administrativa; Usuarios; Tésis;
Nota(s) Tesis (Maestría en Gerencia de Tecnologías de Información). Universidad Icesi, 2019.
Resumen El desarrollo de este proyecto abarca el diseño de un modelo de Gestión de Incidentes para Las Contralorías territoriales en Colombia aplicando las buenas prácticas de gobierno de Tecnologías de la Información (TI), enmarcadas en los principios de COBIT5®, integrando los marcos establecidos para la entrega de servicios como: ITIL® v3 e ISO/IEC 20000. En primera medida se busca un análisis detallado de los casos de éxito implementados en estos marcos, llegar a establecer un diseño a la medida y adaptable a los entes de control territorial en el país y validarlo a través de iteraciones con los líderes de procesos de TI de algunas contralorías pares.
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CodBarras Localización Piso Signatura Estado Categoría
T02120Biblioteca Universidad Icesi3 DisponibleTesis