Detalles del Título
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Título Clínica Dr. Javier Aristizábal G.Tesis de Maestría / En línea - Tesis de Maestría
Autor(es) Aristizábal Gutiérrez, Javier Andrés (Autor)
Alzate Alvarado, Ana Lucía (Asesor Tesis/Trabajos de Grado)
Publicación Cali : Universidad Icesi, 2020
Descripción Física 99 páginas
Idioma Español;
Clasificación(es) ADMINISTRACION
Departamento de Gestión Organizacional
Materia(s) Clínica; Planificación empresarial; Clínicas odontológicas; Innovación; Pacientes; Necesidades humanas; Odontología; Odontología - Innovaciones tecnológicas; Prestación de servicios en salud; Seguridad del paciente; Confianza; Tésis;
Nota(s) Tesis (Maestría en administración). Universidad Icesi, 2020.
Resumen El propósito del presente proyecto de grado ¿plan empresa¿ fue crear una clínica odontológica innovadora capaz de hacer frente a una oportunidad de negocio en relación con las necesidades insatisfechas de pacientes respecto al miedo y aprensión de asistencia a la cita odontológica. Se estimó la proyección de un sitio diferente que genere tranquilidad, comodidad, confort y seguridad en donde se preste un servicio de excelente calidad enfocado en el bienestar del paciente de manera integral. Se utilizó un instrumento de validación tipo encuesta y entrevista para un total de 50 formatos (25 y 25 respectivamente) entre los resultados que se obtuvo, se evidenció temor e intranquilidad al momento de la consulta, reflejado en un valor porcentual del 52 %. Otro dato relevante fue la intención de asistencia, se prefiere prevenir que esperar a que surja una urgencia. Posterior al análisis se determinó que la estrategia a desarrollar será proporcionar una atención con los más altos estándares de calidad aunada a unas instalaciones que complementen la experiencia del paciente, que le haga sentir tranquilidad y albergar emociones positivas respecto a una nueva forma de atención odontológica, distinta a las demás. Se concluyó que las personas prefieren la seguridad, un personal competente y el confort por encima del precio del tratamiento, y que existe un terreno muy importante para explotar referente a dichas necesidades insatisfechas en las que según las proyecciones se alcanzará el punto de equilibrio al año siguiente del inicio de la operación.
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T02103Biblioteca Universidad Icesi3 DisponibleTesis