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Título Evaluación del diseño de experiencias en el zoológico de Cali.Trabajo de Grado / En línea - Trabajo de Grado
Autor(es) Barrientos Rozo, Juan Felipe (Autor)
Mosquera Zuñiga, Lina Maria (Autor)
López Astudillo, Andrés (Asesor Tesis/Trabajos de Grado)
Publicación Cali : Universidad Icesi, 2019
Descripción Física 78 páginas
Idioma Español;
Clasificación(es) INGENIERIA INDUSTRIAL
Departamento de Ingeniería Industrial
Materia(s) Cali (Valle del Cauca, Colombia); Experiencia; Zoológico de Cali; Evaluación de gestión; Evaluación; Relatos; Valor agregado; Escenarios; Valoración; Usuarios; Medición del trabajo; Turistas; Animales; Análisis cuantitativo; Análisis cualitativo; Análisis de sistemas; Trabajos de grado;
Nota(s) Trabajo de grado (Ingeniería Industrial). Universidad Icesi, 2019.
Resumen El siguiente documento aborda el desarrollo de la medición de las experiencias que ofrece el Zoológico de Cali a sus visitantes tanto en escenarios con relato, como aquellos sin relato, para posteriormente cumplir su objetivo de comparar ambas experiencias y determinar si los escenarios con relato ofrecen un valor agregado a la experiencia de los visitantes. Para todo esto, se comenzó entrevistando una muestra representativa de visitantes, a los que se les realizo un análisis tanto cualitativo como cuantitativo. Para este estudio no es únicamente pertinente lo que percibe el cliente, sino que es igual de importante conocer que querían ofrecer en primer lugar todos los actores de la experiencia, por lo que se entrevistó a todas las partes involucradas en la exhibición de los animales; desde los creadores de los escenarios hasta los anfitriones de estos. Así, se realizó un análisis semántico para interpretar y clasificar las entrevistas en los cuatro dominios de la experiencia. Con estas clasificaciones se evaluó en que magnitud encaja cada escenario del zoológico. Con este diagnóstico, se procedió a construir la guía evaluativa, la cual permitiría a la fundación evaluar nuevamente sus escenarios cuando estos sean modificados y le será útil para evaluar nuevos escenarios por construir
Objetos Asociados Consulta en línea
Disponibilidad
CodBarras Localización Piso Signatura Estado Categoría
TG03100Biblioteca Universidad Icesi3 DisponibleTrabajo Grado