Tesis (Maestría en administración). Universidad Icesi, 2020.
Resumen
El documento expuesto a continuación es un plan estratégico para Mayorga y Alzate Asociados SAS. comercialmente Papelería Andina, una empresa con más de 40 años de servicio dedicada a la comercialización de artículos de papelería, aseo y cafetería en la ciudad de Cali.
Este plan estratégico ha sido soportado en un análisis detallado de todas las áreas de la organización, para esto se utilizaron diferentes herramientas como; el análisis del modelo de negocio CANVAS, creado por Alex Osterwalder y Yves Pigneur; que posibilitó una visión general de la empresa, se realizó un análisis de recursos y capacidades, análisis de la competencia, del entorno, estudio de debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades etc.
Lo anterior permitió tener un fundamento sólido para establecer una serie de prioridades según la situación competitiva de la organización y las características de su entorno. De acuerdo con estas prioridades se ha diseñado en un horizonte de tiempo de 5 años un plan táctico compuesto por actividades que permitirán a la empresa lograr objetivos propuestos desde cuatro perspectivas clave; financiera, del cliente, de las operaciones y de aprendizaje.
