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Título Artículo Comportamiento del consumidor durante la pandemia por COVID-19: análisis de clases latentes sobre actitudes de afrontamiento y hábitos de compraArtículo de Revista / En línea - Artículo de Revista
Parte de Estudios Gerenciales
Vol. 37 No. 159 (Abril/Junio 2021)
Pagina(s) 303-317
Autor(es) Dias da Silva Gabriel, Marcelo Luiz (Autor)
Domingues Pereira do Prado, Rejane Alexandrina (Autor)
Alcantara Fagundes, André Francisco (Autor)
Materia(s) COVID-19 (Enfermedad); Actitudes; Comportamiento del consumidor;
Resumen La COVID-19 transformó la realidad mundial al imponer restricciones a las formas de vivir, trabajar y consumir. Pocos estudios anteriores a junio de 2020 han abordado sus impactos en el comportamiento del consumidor. Esta investigación tuvo como objetivo verificar la existencia de grupos heterogéneos en las actitudes hacia la pandemia y su efecto en el comportamiento de compra. El enfoque fue cuantitativo, con escalas probadas en los contextos de SARS y H1N1, adaptadas y validadas para el contexto brasileño. Se aplicó el modelado de ecuaciones estructurales y se identificaron tres segmentos: ¿Escéptico¿ (36,7%), ¿Preocupado¿ (50,1%) e ¿Indiferente¿ (13,22%). Los resultados apuntan a una diferenciación de los consumidores por actitudes ante situaciones de riesgo percibido, rol de creencias y el consecuente cambio en el comportamiento de compra, con implicaciones para la gestión de la salud pública y empresarial.
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