Detalles del Título
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Título Calidad en el servicio al cliente: guía para la excelencia en el servicioVideos / Videodisco - Video
Autor(es) Martin, William B. (Autor)
Publicación Ciudad de México : Grupo Editorial Iberoamérica, 1992
Descripción Física 1 videocasete (25 min.) : son., col., 1/2 plg. + 1 guía (40 p.) + 1 libro (77 p.)
Idioma Español;
Series Programa Video-Curso Serie 50 Minutos
Clasificación(es) A612
ADMINISTRACION
Materia(s) Servicio al cliente; Calidad;
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Resumen Contiene: Transmitir una actitud positiva. Identifique las necesidades de sus clientes. Ocúpese de las necesidades de sus clientes. Trabaje para lograr que sus clientes regresen.

Disponibilidad
CodBarras Localización Piso Signatura Estado Categoría
15277Biblioteca Universidad Icesi A612 e.2Vencido PC (10-Jun-2005)Videoteca-2