Calidad en el servicio al cliente: guía para la excelencia en el servicio

Título

Calidad en el servicio al cliente: guía para la excelencia en el servicioVideos / Videodisco - Video

Autor(es)

Martin, William B. (Autor)

Publicación

Ciudad de México : Grupo Editorial Iberoamérica, 1992

Descripción Física

1 videocasete (25 min.) : son., col., 1/2 plg. + 1 guía (40 p.) + 1 libro (77 p.)

Idioma

Español;

Series

Programa Video-Curso Serie 50 Minutos

Clasificación(es)

A612
ADMINISTRACION

Materia(s)

Servicio al cliente; Calidad;

Títulos Relacionados

Calidad en el servicio al cliente: guía para la excelencia en el servicio

Resumen

Contiene: Transmitir una actitud positiva. Identifique las necesidades de sus clientes. Ocúpese de las necesidades de sus clientes. Trabaje para lograr que sus clientes regresen.

Disponibilidad

CodBarras	Localización	Piso	Signatura	Estado	Categoría

15277	Biblioteca Universidad Icesi		A612 e.2	Vencido PC (10-Jun-2005)	Videoteca-2