Dirección de producción y operaciones. Estrategia de POM y competencia internacional. Suplemento: herramientas para toma de decisiones. Identificación de necesidades. Calidad total. Control estadístico de calidad. Suplemento: Herramientas estadísticas para directivos. Previsión. Decisiones estratégicas para satisfacer las necesidades de clientes. Estrategia del producto. Suplemento: programación lineal. Estrategia de procesos y planificación de capacidad. Estado del arte de la tecnología en POM. Estrategia de localización. Suplemento: modelo del transporte. Estrategia de layout de operaciones. Suplemento: modelos de líneas de espera. Estrategia de recursos humanos. Suplemento: medida del trabajo.
