Contiene: Las raíces ocultas del valor. Capacidades ocultas de una empresa. En busca del camino. Navegación en un nuevo mundo. Valor real: el enfoque financiero. Valor real: el enfoque hacia el cliente. Trabajo real: el enfoque de proceso. Futuro real: el enfoque de renovación y desarrollo. La vida real: el enfoque humano. Ahora todo junto. Un valor común. Un mercado futuro.
