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Título Mi gran odisea como pacienteCasos de Especializaciones / Impreso - Trabajo de Grado
Parte de CASOS ADMINISTRACION [recurso electrónico]
CASOS ADMINISTRACION (institucional) [recurso electrónico]
Autor(es) Nates, Martha (Autor)
Racines, Patricia (Autor)
Jaramillo Mejía, Marta Cecilia (Director)
Universidad Icesi (Editor)
Publicación Cali : Universidad Icesi, 1998
Descripción Física 10 páginas
Idioma Español;
Clasificación(es) C458
ADMINISTRACION
Materia(s) Gestión de la salud; Hospital como organización; Planeación estratégica; Area de atención al usuario; Salud; Gerencia de servicio; Servicio al cliente;
Nota(s) Anexo 1- 7, gráfico 1- 9, bibliografía, v.2
Resumen EN ESTE CASO SE PRESENTAN LAS SIGUIENTES SITUACIONES:La situación vivida por un paciente cuando llega a urgencias de la Clínica Jonás. La falta de asistencia inmediata al paciente por parte del personal de la Clínica cuando ingreso a está. El trato de los médicos y enfermeras hacia los pacientes es demasiado seco. La carencia de los recursos para el buen funcionamiento de la Clínica. DESCRIPCION:Mi odisea empieza con la gran dificultad para acceder a usar los servicios de urgencias de la IPS Clínica Jonás; después, cuando pude ingresar, la gran incertidumbre sobre lo que iba a pasar conmigo, aunado a esto la demora para la atención de mi caso, luego la cantidad de trámites para la atención; primero lo atiende un médico, el cual uno cree que le va a solucionar su problema, pero luego con gran sorpresa es trasladado a otro y posteriormente sigue la espera para la toma y resultados de los exámenes de laboratorio, además que a las personas se nos hace sentir como una maquina que pasa por varios procesos de reparación, en los cuales son desprovistos de contacto humano, entendiendo éste como el interés y el compromiso que debería existir en este personal con sus pacientes, ya que son tan grandes los volúmenes que se atienden, que sería imposible que estas personas dedicaran el tiempo requerido. OBJETIVO DEL CASO:El propósito pedagógico es capacitar al estudiante en la evaluación de alternativas y toma de decisiones en un servicio de urgencias. El estudiante aprenderá a establecer criterios de calidad y oportunidad en la atención del usuario en los servicios de urgencias, garantizando el respeto a los derechos del enfermo.

Disponibilidad
CodBarras Localización Piso Signatura Estado Categoría
037084Biblioteca Universidad Icesi3C458 e.1DisponibleCaso/Hemerote