Detalles del Artículo
Detalles del Artículo

< Ant.
Sig. >
 
Título Artículo El gerenciar la base de datos con el análisis multivariado: una visión diferente del clienteArtículo de Revista / Impreso - Artículo de Revista
Parte de Estudios Gerenciales
No. 67 (Abril/Junio 1998)
Pagina(s) 67-78
Autor(es) Koch, Harold Lee (Autor)
Javalgi, Rajshekhar G. (Autor)
Idioma Español;
Clasificación(es) MERCADEO
Materia(s) Análisis multivariante; Investigación de mercados; Clientes; Bases de datos; Sector bancario;
Nota(s)
Resumen La segmentación del mercado y el conocer al cliente es aún más importante hoy en día para
contrarrestar los efectos de la recesión y la poderosa competencia que se ha presentado por
la apertura del mercado latinoamericano y simultáneamente aprovechar las tendencias hacia
la fusión, la adquisición y la consolidación del mercado. Este artículo pretende promover
Investigaciones de Mercado más sofisticadas, enfatizando la importancia del establecimiento
y la manipulación de una base de datos. Por la discusión de un estudio del sector bancario
se ve el uso de dos técnicas del análisis multivariado. A pesar de que el artículo enfoque sobre
el sector bancario, los mismos conceptos son aplicables a cualquier sector, bien sea producto
o servicio. Se divide el artículo en tres partes, en la primera se describe el porqué y los métodos
para acumular y analizar información a partir de la base de datos, para disminuir riesgos en
la segmentación y el lanzamiento de nuevos productos. La segunda parte nos muestra dos
técnicas multivariadas, aplicadas en investigaciones de mercados al manipular los datos, bien
conocidas por las agencias investigadoras: el análisis factorial (AF) y el análisis discriminador
(AD). Finalmente, la tercera parte le presentará al gerente conclusiones y recomendaciones
prácticas sobre la gestión de la relación con la agencia contratada para la presentación del
análisis de los datos, para que sean más eficientes y precisos los esfuerzos del Departamento
de Mercadeo en el procesode la segmentación del mercado.
Objetos Asociados Artículo en texto completo