Administración de la producción y de las operaciones: introducción y panorama general. Administración de la producción y de las operaciones: una introducción. Estrategia de las operaciones: utilización de la calidad, del costo y del servicio como armas competitivas. Los pronósticos en la administración de la producción y de las operaciones: punto de partida de toda planeación. Decisiones estratégicas: planeación de productos, procesos, tecnologías e instalaciones. Diseño y desarollo de productos y de procesos de producción: operaciones de manufactura y de servicio. Tecnología de la producción: selección y administración. Asignación de recursos a alternativas estratégicas. Planeación de la capacidad a largo plazo y ubicación de las instalaciones. Disposición física de las instalaciones. Decisiones de operación: planeación de la producción para cumplir con la demanda. Sistemas de planeación de la producción: planeación agregada y programa maestro de la producción. Sistemas de inventarios sujetos a demanda independiente. Sistemas de planeación de los requerimientos de recursos, planeación de los requerimientos de los materiales (MRP) y planeación de los requerimientos de capacidad (CRP). Planeación y control de piso de taller en la manufactura. Planeación y programación de operaciones de servicio. Fabricación o manufactura justo a tiempo (JIT). Administración de la cadena de suministros. Decisiones de control: planeación y control de las operaciones para la productividad, calidad y confiabilidad. Productividad, trabajo en equipo y delegación de autoridad: comportamiento, métodos de trabajo y medición del trabajo. Administración de la calidad. Control de calidad. Planeación y control de proyectos. Administración del mantenimiento y confiabilidad.
