La dirección de marketing. El marketing en el siglo XXI. La satisfacción del cliente a través de la calidad, el servicio y la entrega de valor. Cómo ganar mercados: la planificación estratégica orientada al mercado. Análisis de las oportunidades de marketing. Recopilación de información y medición de la demanda de mercado. Análisis del entorno de marketing. Análisis del mercado y los patrones del mercado. El análisis de los mercados empresariales y del comportamiento del comprador empresarial. Las relaciones con la competencia. Niveles y modelos de segmentación del mercado. El desarrollo de las estrategias de marketing. Estrategias para posicionar la oferta de marketing a lo largo del ciclo de vida del producto. El desarrollo de nuevas ofertas de mercado. Diseño de ofertas globales de mercado. La toma de decisiones de marketing. Dirección de líneas de productos y marcas. Diseño y gestión de servicios. El diseño de estrategias y programas sobre precios. Dirección y distribución de programas de marketing. Dirección de los canales de marketing. Dirección de la venta al detalle, venta al por mayor y sistemas de logística. Dirección de estrategias de comunicación integral de marketing. Dirección de programas de publicidad, promoción de ventas y relaciones públicas. Dirección de la fuerza de ventas. Dirección de marketing directo y marketing on-line. Dirección de la campaña total de marketing.
