Prepararse. Vista general Vencer Obstáculos para la Cooperación. La estrategia de penetración. No reaccione: suba al balcón. No discuta: póngase del lado de su oponente. No rechace: replantee. No presione: tienda un puente de oro. No ataque: utilice el poder para educar. Conclusión. Adversarios que se convierten en socios.
