La calidad que los clientes no querían: un sistema de alta tecnología para la recepción de servicios facilitaría la vida de los empleados de Quality Care, pero...Qué piensan los clientes?

Título Artículo	La calidad que los clientes no querían: un sistema de alta tecnología para la recepción de servicios facilitaría la vida de los empleados de Quality Care, pero...Qué piensan los clientes?Artículo de Revista / Impreso - Artículo de Revista
Parte de	Clase Empresarial Especial - 1997 pp.13-24
Autor(es)	Iacobucci, Dawn (Autor)
Idioma	Español;
Clasificación(es)	ADMINISTRACION
Materia(s)	Calidad; Clientes; Administración de la calidad; Casos; Casos en administración de empresas;