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Lista de Resultados - Títulos con Materia : Calidad del servicio

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1.		Arte-sana [recurso electrónico] (2007) Bernal Peláez, Luisa Fernanda; Marín Peláez, Luz Eilianer Ejemplares: 1			Trabajo de Grado Disco comp. - Trabajo de Grado
2.		Calidad del servicio y sostenibilidad financiera del MIO (2015) Polanía Balcázar, Isabel Cristina; González González, Marcela; Arenas Guerrero, Fernando Antonio Ejemplares: 1			Trabajo de Grado En línea - Trabajo de Grado
3.		Calidad en el servicio al cliente : guía para la excelencia en el servicio (1992) Martin, William B.; Carter Bartlett, Ma. Teresa De Jesus ISBN: 9706250077 Ejemplares: 1		WorldCat
4.		Casos de Negligencia medica [recurso electrónico] : Disculpa papito que te despierte (©2008) Montaña Hoyos, Camilo; López Astudillo, Andrés Ejemplares: 1			Casos de Especializaciones Disco comp. - Trabajo de Grado
5.		Centro de servicio autorizado CSA tecnacon Danfoss [recurso electrónico] (2013) Rodríguez Zuleta, Nini Johana; Infante Arteaga, Liliana Esther; Maldonado Arteaga, Yamileth; Pérez Castaño, Jhonatan; Salazar, Luis Fernando Ejemplares: 1			Planes de Empresa Disco comp. - Planes de Empresa
6.		Confianza [recurso electrónico] (2008) Home Mendoza, Jennyfer; Concha Velásquez, José Roberto Ejemplares: 1			Trabajo de Grado Disco comp. - Trabajo de Grado
7.		Continual service improvement (c2007) Gran Bretaña. Office of Government Commerce ISBN: 0113310494 Ejemplares: 2		WorldCat
8.		Control estadístico de procesos simplificado para servicios : herramientas practicas para la mejora continua de la calidad (1993) Amsden, Davida M.; Amsden, Robert T; Butler, Howard E.; Jolly, Juan Carlos ISBN: 9683804039 Ejemplares: 1		WorldCat
9.		Diagnóstico de la percepción del servicio al cliente que reciben los usuarios por parte de los monitores de salas de cómputo y multimedios de la Universidad Icesi [recurso electrónico] (©2010) García Ulloa, Adriana; Herrera Alvarez, Leonardo; Cajiao Saénz, Juanita Ejemplares: 1			Trabajo de Grado Disco comp. - Trabajo de Grado
10.		El clima organizacional y su relación con la calidad de los servicios públicos de salud: diseño de un modelo teórico Pedraza Melo, Norma Angélica ; Bernal González, Idolina; Sánchez Limón, Mónica Lorena En: Estudios Gerenciales, Vol. 31 No. 134 (Enero/Marzo 2015), 8-19
11.		El nuevo lujo (2016) Arcila Betancur, Laura Alejandra ; Quitiaquez Quñonez, Melissa ; Gudziol Vidal, Juan Antonio Ejemplares: 1			Trabajo de Grado En línea - Trabajo de Grado
12.		Elaboración de un estudio de carácter exploratorio para desarrollar una herramienta de identificación de alternativas de recuperación del servicio en la industria de servicio en el sector automotriz [recurso electrónico] (©2013) Campiño Blanco, Lady Vanessa; González Sánchez, Juan Manuel Ejemplares: 1			Trabajo de Grado En línea - Trabajo de Grado
13.		Elaboración de un estudio de carácter exploratorio para poner a prueba una herramienta de identificación de alternativas de recuperación del servicio en hoteles de negocio. [recurso electrónico] (©2014) Escobar Velasco, Luis Felipe ; Roa Giraldo, Valentina ; González Sánchez, Juan Manuel Ejemplares: 1			Trabajo de Grado Disco comp. - Trabajo de Grado
14.		Elaboración de un estudio de carácter exploratorio para poner a prueba una herramienta de identificación de alternativas de recuperación del servicio, en Directv Colombia [recurso electrónico] (©2013) Velasco Melo, Jaime Andrés; Biancha Vasco, Diana María; González Sánchez, Juan Manuel Ejemplares: 1			Trabajo de Grado Disco comp. - Trabajo de Grado
15.		Estudio sobre gestión del conocimiento en piso de operación en la Universidad Icesi : caso: trabajadores operativos del área de planta física y secretarias de la Universidad Icesi (2015) Quintero Botero, Juan Sebastián; López Astudillo, Andrés Ejemplares: 1			Trabajo de Grado En línea - Trabajo de Grado
16.		La formación de la lealtad y su contribución a la gestión de destinos turísticos En: Cuadernos de Administración, Vol. 22 No. 39 (2009), 75-98
17.		Gestion de redes e innovación : programa materno infantil (20169) Castro Isaza, Daniela; Valencia Vernaza, Luisa Fernanda; Cancelado Carretero, Helena María Ejemplares: 1			Trabajo de Grado En línea - Trabajo de Grado
18.		Gestión de la calidad empresarial : calidad en los servicios y atención al cliente. Calidad total (1994) Pérez Fdez. de Velasco, José Antonio ISBN: 8473561023 Ejemplares: 1		WorldCat
19.		Identificación de las variables que inciden en la percepción de un servicio de calidad [recurso electrónico] (©2012) Llanos Guzmán, Catalina; Mena, Julie Ejemplares: 1			Tesis de Maestría Disco comp. - Tesis de Maestría
20.		Information technology - Service management (ISO/IEC: 20000-1) : part 1 : service management system requirements (Segunda edición.) (2011) International Organization for Standardization; International Electrotechnical Commission Ejemplares: 1

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