Lista de Resultados - Títulos con Materia : Norma ISO/IEC 20000-1
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1.  Gobierno de TI - Estado del arte
Muñoz Periñán, Ingrid Lucía; Ulloa Villegas, Gonzalo Vicente
En: Sistemas & Telemática, Vol. 9 No. 17 (Abril/Junio 2011), 23-53
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2.  Information technology - Service management (ISO/IEC: 20000-1) : part 1 : service management system requirements (Segunda edición.) (2011)
International Organization for Standardization; International Electrotechnical Commission
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3.  Procedimiento para la gestión de niveles de servicio con base en la norma ISO/IEC 20000:2005
Dorado Romero , Sergio Ricardo; Santacruz Ortiz, Javier Mauricio
En: Sistemas & Telemática, Vol. 12 No. 29 (Abril/Junio 2014), 67-84
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