Lista de Resultados - Títulos con Materia : Relaciones con el cliente - Administración
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1.  Análisis de las percepciones de los clientes de la industria naviera para definir estrategias aplicables a la iniciativa de Customer Experience de Maersk Line en la ciudad de Cali. [recurso electrónico] (©2012)
Díaz Vargas, Nora Angélica; Molano González, Mauricio; Fernández Ordóñez, Camilo
Ejemplares: 1
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2.Ver imagen completa Clientes incondicionales : un enfoque revolucionario para la atención al cliente (©2005)
Blanchard, Kenneth H.; Bowles, Sheldon M.; Mackay, Harvey; Mercado, Gisela
ISBN: 9580484864
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3.Ver imagen completa CRM at the speed of light : social CRM strategies, tools, and techniques for engaging your customers (Cuarta edición.) (©2010)
Greenberg, Paul
ISBN: 9780071590457
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4.  El papel de la confianza y el compromiso en el proceso de las ventas al consumidor [recurso electrónico] : tarjetas de fidelización en Cali (©2011)
Zafra Pulido, Marcela; Reyes, Andrés Felipe; Concha Velásquez, José Roberto
Ejemplares: 1
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5.  Evaluación del CRM corporativo en Tecnoquímicas bajo la perspectiva del marco holístico del CRM [recurso electrónico] (©2013)
Caicedo Aguirre, Ángela Johana; Ochoa Villegas, Claudia Viviana; Concha Avila, Victoria Eugenia
Ejemplares: 1
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6.  Hacia el desarrollo de una medida de confianza en la empresa [recurso electrónico] (©2011)
Guerra Cortés, Lili; Buenaventura Vera, Guillermo
Ejemplares: 1
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7.  Icesi más cerca de ti [recurso electrónico] (©2011)
Giraldo Duque, Gonzálo Andrés; Concha Román, Daniela; Peña Przychodny, Vanessa; Domínguez Sarasti, Maria Juliana; Concha Avila, Victoria Eugenia
Ejemplares: 1
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8.  La atención : concepto clave para la satisfacción de los clientes (©2012)
Cuenca S., Diana Marcela; Luna Moreno, Leonardo; Concha Avila, Victoria Eugenia
Ejemplares: 1
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9.  La compra de pintura por parte del maestro de obra [recurso electrónico] : elementos cognitivos, afectivos, conductuales y de entorno (©2011)
Ascencio, Johanna Marcela; Gonzalez Herrera, Carlos Fernando; Borrero Caldas, Silvio
Ejemplares: 1
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10.  La retención como impacto [recurso electrónico] : servicio al cliente como herramienta publicitaria (©2012)
Lara Hurtado, Melissa; Parra Auerbach, Daniela; Ramírez Navarro, Maria Camila; Concha Avila, Victoria Eugenia
Ejemplares: 1
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11.  Posicionamiento de marca de un commodity en Colombia [recurso electrónico] (©2011)
Cuartas Rodríguez, César Augusto; Montesdeoca Victoria, Juan Carlos; Gudziol Vidal, Juan Antonio
Ejemplares: 1
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12.Ver imagen completa Strategic customer service : managing the customer experience to increase positive word of mouth, build loyalty, and maximize profits (©2009)
Goodman, John A.
ISBN: 0814413331
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