Lista de Resultados - Títulos con Materia : Gestión de servicios
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1.  Análisis estratégico con cuadro de mando y gestión de los riesgos para un centro de diagnóstico automor. (2019)
Ramírez Suaza, Andrés Felipe; Cancelado Carretero, Helena María
Ejemplares: 1
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2.Ver imagen completa Continual service improvement (c2007)
Gran Bretaña. Office of Government Commerce
ISBN: 0113310494
Ejemplares: 2
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3.  Diseño de una propuesta de mejoramiento para los procesos y servicios de la oficina de compras y suministros de la Universidad Icesi (2018)
Vidal Delgado, Marhta Liliana; Bustos Dorado, Óscar Eduardo; Cancelado Carretero, Helena María
Ejemplares: 1
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4.Ver imagen completa Estrategia de producción (2003)
Fernández Sánchez, Esteban; Avella Camarero, Lucía; Fernández Barcala, Marta
ISBN: 8448139747
Ejemplares: 1
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5.Ver imagen completa Foundations of IT service management based on ITIL (2006)
Gran Bretaña. Office of Government Commerce
ISBN: 9077212582
Ejemplares: 1
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6.Ver imagen completa Gerencia del servicio : ¡cómo hacer negocios en la nueva economía! (1999)
Albrecht, Karl; Zemke, Ron
ISBN: 9588017262
Ejemplares: 1
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7.Ver imagen completa Gestión de la atención al cliente (1992)
Brown, Andrew
ISBN: 8479780339
Ejemplares: 1
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8.Ver imagen completa Gestión de servicios : la consecución del éxito en empresas de servicios mediante el desarrollo de planes (1991)
Shaw, John C.
ISBN: 8479780029
Ejemplares: 1
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9.  Guía de implementación para la gestión de servicios incorporando principios ágiles en el marco de trabajo ITIL. (2019)
Delgado Salamanca , Jonathan Andrés; Pachón de la Cruz, Alvaro
Ejemplares: 1
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10.  Integración de gestión de redes y servicios de telecomunicaciones [recurso electrónico] (2003)
Portilla Agreda, Luis Alberto; Portocarreño Muñoz, William
Ejemplares: 1
   Trabajo de Grado Disco comp. - Trabajo de GradoAdicionar a la Canasta
11.Ver imagen completa ISO 9000 en empresas de servicios (Segunda edición.) (1997)
Vilar, Joan; Senlle, Andres
ISBN: 8480881208
Ejemplares: 1
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12.Ver imagen completa ITIL Small -scale implementation (c2005)
Taylor, Sharon; Macfarlane, Ivor; Gran Bretaña. Office of Government Commerce
ISBN: 0113309805
Ejemplares: 1
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13.Ver imagen completa Measuring ITIL : measuring, reporting and modeling the IT service management metrics that matter most to IT senior executives (c2006)
Steinberg, Randy A.
ISBN: 1412093929
Ejemplares: 1
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14.  Measuring ITIL [recurso electrónico] : measuring, reporting and modeling the IT service management metrics that matter most to IT senior executives (c2006)
Steinberg, Randy A.
Ejemplares: 1
   Archivo de Computador Disco comp. - Archivo de Comp.Adicionar a la Canasta
15.  Mejorar el servicio a través de la centralización [recurso electrónico] (2008)
Mellado Estrada, Julián Andrés; Urbano Soto, Jenny Maritza; Ariza Bernal, Jorge Enrique
Ejemplares: 1
   Casos de Especializaciones Disco comp. - Trabajo de GradoAdicionar a la Canasta
16.  Modelo para la Evaluación de Desempeño Laboral de los Integrantes de Centros de Servicios basados en ITIL (©2012)
López Narváez, Carlos Alberto; Murillo Gómez, Hernando
Ejemplares: 1
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17.  Modelo para la implementación de ITIL en una institución universitaria [recurso electrónico] (©2012)
Lozano Sandoval, Fabio; Rodríguez Mejía, Katheryne; Camacho, Gustavo Adolfo
Ejemplares: 1
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18.  Procedimiento para la gestión de niveles de servicio con base en la norma ISO/IEC 20000:2005
Dorado Romero , Sergio Ricardo; Santacruz Ortiz, Javier Mauricio
En: Sistemas & Telemática, Vol. 12 No. 29 (Abril/Junio 2014), 67-84
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Impreso - Artículo de RevistaAdicionar a la Canasta
19.  Propuesta de mejora utilizando herramientas de Lean Services a un departamento académico en una institución de educación superior (2020)
Rivas Tafurt, Lina Marcela; Ordoñez Ibarra , Dayana Alexandra; Burbano Collazos, Angélica
Ejemplares: 1
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20.  Propuesta de un modelo de gestión del servicio para los laboratorios de una industria farmacéutica (2018)
Barreto Varón, Maria Alejandra; Ramírez Escobar, Aleyda
Ejemplares: 1
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