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1.
Information technology - Service management (ISO/IEC: 20000-1) : part 1 : service management system requirements (Segunda edición.) (2011)
International Organization for Standardization; International Electrotechnical Commission
Ejemplares: 1
2.
Information technology - Service management (ISO/IEC: 20000-2) : part 2 : code of practice (©2005)
International Organization for Standardization; International Electrotechnical Commission
Ejemplares: 1
3.
Information technology - service management (ISO/IEC: 20000-3) : part 3 : guidance on scope definition and applicability of ISO/IEC 20000-1 (2009)
International Organization for Standardization; International Electrotechnical Commission
Ejemplares: 1
4.
Information technology - service management (ISO/IEC: 20000-5) : part 5 : exemplar implementation plan for ISO/IEC 20000-1 (2010)
International Organization for Standardization; International Electrotechnical Commission
Ejemplares: 1
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